日期：2016-4-5（原创文章,禁止转载）
保修期内冰箱现故障不保修
经消协调解更换新冰箱
本报讯 5年前，市民董先生买了台6000多元的冰箱，可是使用了4年11个月时出现了故障，在保修五年的承诺下，商家无奈为其更换了新冰箱。
2010年6月，消费者董先生在聊市区某大型家电商场购买了一台冰箱，价值将此事投诉至市消协。
市消协工作人员接投诉后，随即进行了调查核实，经调查核实消费者董先生反映的情况属实，保修五年是经营者向消费者做出的明示承诺，应当履行，无法维修就违反了当初的约定承诺，直接导致产品失去了其应当具备的使用性能，经营者应当承担相关法律责任。经消协工作人员耐心讲解有关的法律法规，经多次调解后，该售后中心负责人承认了自己的错误，同意为董先生更换了一台新款新型号冰箱。
(记者 秦臻 通讯员 张连福)
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